La segmentación de Best Western

La conocida cadena hotelera Best Western acaba de iniciar un programa para segmentar los más de 4.000 hoteles con los que cuenta en tres tipos de establecimientos, para así poder facilitar a los clientes y distribuidores la elección del hotel más adecuado para cada viaje

Las tres categorías, que se llamarán Best Western, Best Western Plus y Best Western Premier, permitirán a todos los viajeros de una forma completamente sencilla, el concepto y nivel de establecimiento que se adecue a sus necesidades.

Según David Kong, presidente de la cadena: “Seguimos en constante evolución y la segmentación de nuestros hoteles en tres tipos es un nuevo paso para continuar aumentando el nivel de satisfacción de los más de 400.000 clientes que se alojan en nuestros hoteles cada noche”.

Desde la propia compañía ha destacado que esta decisión se encuentra dentro de la estrategia para liderar la industria hotelera internacional en lo referente a atención al cliente y así optimizar los resultados individuales para los propietarios de los hoteles integrados.

Vía: Finanzas.com

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